Customer experience
Una visión multidimensional del marketing de experiencias

Son tiempos difíciles para muchas empresas. El perfil del cliente y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades está cambiando rápidamente. Hoy la mayoría de compañías se mueven en mercados hiper-competitivos, con productos y servicios casi indiferenciados y compitiendo esencialmente por precio.

Customer Experience cover

Los clientes son ahora más exigentes, están mejor informados y buscan productos personalizados. Estamos ante un cambio de paradigma del perfil del cliente que le lleva a desear elevar sus procesos de compra y consumo a un estadio superior, el de las emociones y experiencias. En este contexto ¿qué pueden hacer las empresas?.

Customer Experience
Una visión multidimensional del marketing de experiencias
Libro Colaborativo
12 capítulos,

Licensed Creative Commons 3.0

En este libro encontrarás la respuesta a través del Customer Experience y la perspectiva de reconocidos profesionales.
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